الأسالأسئلة الشائعة
هل يمكنني الطلب عبر الواتس آب؟
نعم، يمكن الطلب عبر الواتس آب من خلال الزر الاعائم او من خلال الرابط.
هل يمكن إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نعم، يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الطلب عبر الواتس آب أو البريد الإلكتروني.
راجع سياسية الاستبدال والاسترجاع
والالغاء والتعديل من خلال الرابط https://zfat5vip.com/سياسة-الاستبدال-والاسترجاع/page-1703901767
هل يمكن تعديل بيانات الفاتورة؟
نعم، يمكن التعديل خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.
هل يمكن تعديل المقاس بعد الطلب؟
نعم، خلال 24 ساعة من وقت الطلب عبر التواصل مع خدمة العملاء.
كيف أختار المقاس الصحيح؟
يوجد جدول مقاسات خاص لكل فستان حسب المصمم، ويُنصح باختيار المقاس الأكبر في حال اختلاف القياسات.
هل الفساتين أصلية 100%؟
نعم، جميع الفساتين أصلية 100% نفس الصور المصور في صاله العرض
كيف أعرف الفساتين المتوفرة؟
الفساتين الجاهزة يظهر عليها رمز ✅ أعلى صورة المنتج، والمقاسات والألوان موضحة في الوصف. يتم تحديث التوفر بشكل دوري.
الفساتين غير المتوفرة تكون تفصيل حسب الطلب.
هل يمكن التعديل على تصميم الفستان؟
التعديل متاح فقط في حال التواصل مع خدمة العملاء، وبعض التصاميم غير قابلة للتعديل حسب سياسة المصمم.
نفذت الكمية، متى تتوفر؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر الواتس آب لمعرفة موعد التوفر المتوقع.
الشحن والدفع
ما هي تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية.
كم مدة الشحن؟
الفساتين الجاهزة: من 2 إلى 5 أيام داخل المملكة
الطلبات الخاصة أو التفصيل: من 30 إلى 70 يومًا
الشحن لدول الخليج: من 3 إلى 7 أيام
هل يوجد شحن دولي؟
نعم، الشحن متاح لدول الخليج.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
مدى – أبل باي – فيزا – ماستركارد – التحويل البنكي.
هل السعر المعروض هو السعر النهائي؟
الفساتين الجاهزة أو المستوردة: السعر نهائي
التفصيل المحلي: يمكن تخصيص السعر حسب الميزانية
الاستبدال والاسترجاع
هل يمكن الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، خلال 24 ساعة من الاستلام بشرط أن يكون الفستان بحالته الأصلية ولم يُلبس.
الطلبات الخاصة لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال.
معلومات إضافية
هل يوجد بوتيك أو معرض؟
لا يوجد بوتيك حاليًا، والطلب يتم عبر الموقع الإلكتروني.
هل المتجر موثوق؟
نعم، المتجر موثق رسميًا والحساب البنكي معتمد لدى الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية.ئلة الشائعة
