يعتبر من اهم الاقسام واكثرها اهتماما من اجل تقديم احدث الموديلات وتخصيصها لعملائنا
�أولاً: سياسة آلية التنفيذ
جميع الفساتين في قسم التخصيص تعتبر كعرض حديث مقاساتها او الوانها تنفذ حسب الطلب بالاضافه المقاسات والالوان التي نفذت في قسم الشحن السريع تُنفذ في المصنع نفس التصميم .
يتم تنفيذ الفستان كتكرار دقيق للموديل نفسه حسب اللون والمقاسات المطلوبة من قبل العميلة.
في حال وجود إضافات أو تغييرات على التصميم، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة قبل دخول الطلب حيز التنفيذ.
مدة الإنتاج من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب طبيعة الطلب.
يدخل الطلب حيز التنفيذ بعد 24ساعة .
🔹ثانيًا: سياسة الالغاء و الملاحظات والإضافات
يمكن للعميلة إضافة أي ملاحظات أو طلب تعديلات أو إضافات او الغاء او استبدال خلال 24ساعة فقط من وقت إتمام الطلب.
بعد مرور 24 ساعة يبدأ التنفيذ الفعلي حسب المقاس واللون المطلوب ولا يمكن التعديل أو الإلغاء.
أي تعديل أو إضافة خاصة على التصميم يُعد طلبًا مخصصًا بالكامل ويخضع لنفس شروط الطلب ا الخاص .
💎 ثالثًا:سياسة ضمان الاستبدال والاسترجاع والالتزام
نؤكد التزامنا بأن المنتج مطابق للصورة والتصميم المعتمد في المتجر. تماما
وفي حال استلام الموديل وكان مختلف مختلف كتصميم او لون اخر غير الطلب نتيجة خطأ من فريق الشحن والتجهيز في المصنع ، يحق للعميلة اختيار أحد الحلول التالية:
الاستبدال
الاسترجاع
استرداد المبلغ
التحويل إلى تفصيل محلي حسب الطلب
التعديل محلي مجانا
ويُستثنى من ذلك:
1 فرق قياس يتراوح بين 2 – 5 سم (نتيجة القياس اليدوي).
اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات التصوير.2
رابعًا: سياسة ا: اليه التجهيز والمده والالتزام
خلال 24 ساعه يتم مراجعه خدمة العملاء لتاكد من المخزون من توفر المقاس واللون المطلوب
في حال لم يتوفر المقاس المطلوب او اللون يدخل حيز التخصيص وينطبق عليه سياسه طلبات التخصيص وفتره الشحن
في حال عدم وصول الشحنة خلال 20 يومًا من تاريخ الشحن، يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ بعد مراجعة خدمة العملاء
🎥 قبل إتمام الشراء، يمكنكم طلب فيديو الفستان، الألوان المتوفرة، والمقاسات المتاحة عبر الضغط على زر (اطلبي الآن) والتواصل المباشر مع فريقنا قبل الدفع لضمان اختيار دقيق وواضح.:
💎 الية الاسترجاع بعد الاستلام
تصوير واضح لو خطا الموجود بعد استلام الشحنه
التواصل مع خدمه العملاء لاسترجاع الشحنه من الباب
الفتره الزمنيه تختلف حسب شركات الشحن للاستلام والتسليم
الفتره الزمنيه للرجوع المبلغ المسترد بعد رجوع الطلب من 7 الى 10 يوم
💎 الية التعديل
بعد التواصل مع خدمه العملاء يتم الاستلام الشحنه من الباب والتعديل عليها للباب
متاح تعديل اي طلب بعد الاستلام مجانا اذا كان الغلط من المصنع لل المقاسات او التصميم
اذااذا كان التعديل افتراضي من العميل ينطبق عليه
رسوم التعديل والشحن المحلي
يتيح لك التواصل من خلال القنوات التاليه
📧 التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📲
خدمة العملاء (واتساب من خلال الزر):
/966559134683
خدمة العملاء قسم التخصيص والطلبات الخاص (واتساب)
👗 خبير الأزياء والتصاميم ا:
🤍
