حرصًا منا على تقديم تجربة شراء راقية تليق بذوقك الرفيع، نرجو التكرم بالاطلاع على البنود التالية قبل إتمام الطلب:
يخضع الطلب لمراجعة دقيقة خلال 48 ساعة من إتمامه، وذلك لاعتماد الشحن والتأكد من توفر المقاس واللون لدى المصنع.
يتم التحقق من مخزون المصنع مباشرة، علمًا بأنه لا يوجد مخزون محلي باستثناء بعض الطلبات العاجلة.
يتم تصنيع الفساتين الجاهزة أو التخصيص في نفس المصنع خارج المملكة باعلى جودة و أعلى المواصفات معايير عالية.
يُتاح للعميلة خلال هذه المدة التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار أو تعديل على البيانات.
الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكه مجانا داخل داخل الرياض وجده وحائل توصيل مناديبنا
يتم الشحن خلال مدة تقديرية من 3 إلى 7 أيام عمل.
الشحن الدولي متاح من 7 الى 12 يوم من بعد اصدار بوليصه
رسوم اضافية بمقدار 190 لدول الخليج
رسوم اضافيه 100 دولار لدول العالم
قد يتاثر ا مده التوصيل مع الاجازات الاسبوعيه والعطلات الرسميه أو إجازات رسمية لدى شركة الشحن الدولية.
يمكن طلب الإلغاء خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمام الطلب.
بعد مرور 24 ساعة لا يمكن الإلغاء.
يمكن تعديل بيانات الفاتورة أو العناوين خلال 48 ساعة فقط قبل اعتماد التنفيذ النهائي.
يمكن للعميلة مراجعة خدمة العملاء خلال 7 أيام لمتابعة مراحل الشحن والتحديثات الخاصة بالطلب.
نؤكد التزامنا بأن المنتج مطابق للصورة والتصميم المعتمد في المتجر. تماما
وفي حال استلام الموديل وكان مختلف مختلف كتصميم او لون اخر غير الطلب نتيجة خطأ من فريق الشحن والتجهيز في المصنع ، يحق للعميلة اختيار أحد الحلول التالية:
الاستبدال
الاسترجاع
استرداد المبلغ
التحويل إلى تفصيل محلي حسب الطلب
التعديل محلي مجانا
1 فرق قياس يتراوح بين 2 – 5 سم (نتيجة القياس اليدوي).
اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات التصوير.2
خلال 24 ساعه يتم مراجعه خدمة العملاء لتاكد من المخزون من توفر المقاس واللون المطلوب
في حال لم يتوفر المقاس المطلوب او اللون يدخل حيز التخصيص وينطبق عليه سياسه طلبات التخصيص وفتره الشحن
في حال عدم وصول الشحنة خلال 20 يومًا من تاريخ الشحن، يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ بعد مراجعة خدمة العملاء
تصوير واضح لو خطا الموجود بعد استلام الشحنه
التواصل مع خدمه العملاء لاسترجاع الشحنه من الباب
الفتره الزمنيه تختلف حسب شركات الشحن للاستلام والتسليم
الفتره الزمنيه للرجوع المبلغ المسترد بعد رجوع الطلب من 7 الى 10 يوم
💎 الية التعديل
بعد التواصل مع خدمه العملاء يتم الاستلام الشحنه من الباب والتعديل عليها للباب
متاح تعديل اي طلب بعد الاستلام مجانا اذا كان الغلط من المصنع لل المقاسات او التصميم
اذااذا كان التعديل افتراضي من العميل ينطبق عليه رسوم التعديل والشحن المحلي
يتيح لك التواصل من خلال القنوات التاليه
📧 التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📲
خدمة العملاء (واتساب من خلال الزر):
/966559134683
خدمة العملاء قسم التخصيص والطلبات الخاص (واتساب)
👗 خبير الأزياء والتصاميم ا:
