حرصًا منا على تقديم تجربة شراء راقية تليق بذوقك الرفيع، نرجو التكرم بالاطلاع على البنود التالية قبل إتمام الطلب:
يخضع الطلب لمراجعة دقيقة خلال 48 ساعة من إتمامه، وذلك لاعتماد الشحن والتأكد من توفر المقاس واللون لدى المصنع.
يتم التحقق من مخزون المصنع مباشرة، علمًا بأنه لا يوجد مخزون محلي باستثناء بعض الطلبات العاجلة.
يتم تصنيع الفساتين الجاهزة أو التخصيص في نفس المصنع خارج المملكة باعلى جودة و أعلى المواصفات معايير عالية.
يُتاح للعميلة خلال هذه المدة التواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار أو تعديل على البيانات.
الشحن والتوصيل لجميع مدن المملكه مجانا داخل داخل الرياض وجده وحائل توصيل مناديبنا
يتم الشحن خلال مدة تقديرية من 3 إلى 7 أيام عمل.
الشحن الدولي متاح من 7 الى 12 يوم من بعد اصدار بوليصه
رسوم اضافية بمقدار 190 لدول الخليج
رسوم اضافيه 100 دولار لدول العالم
قد يتاثر ا مده التوصيل مع الاجازات الاسبوعيه والعطلات الرسميه أو إجازات رسمية لدى شركة الشحن الدولية.
يمكن طلب الإلغاء خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمام الطلب.
بعد مرور 24 ساعة لا يمكن الإلغاء.
يمكن تعديل بيانات الفاتورة أو العناوين خلال 48 ساعة فقط قبل اعتماد التنفيذ النهائي.
يمكن للعميلة مراجعة خدمة العملاء خلال 7 أيام لمتابعة مراحل الشحن والتحديثات الخاصة بالطلب.
نؤكد التزامنا بأن المنتج مطابق للصورة والتصميم المعتمد في المتجر. تماما
وفي حال استلام الموديل وكان مختلف مختلف كتصميم او لون اخر غير الطلب نتيجة خطأ من فريق الشحن والتجهيز في المصنع ، يحق للعميلة اختيار أحد الحلول التالية:
الاستبدال
الاسترجاع
استرداد المبلغ
التحويل إلى تفصيل محلي حسب الطلب
التعديل محلي مجانا
1 فرق قياس يتراوح بين 2 – 5 سم (نتيجة القياس اليدوي).
اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات التصوير.2
خلال 24 ساعه يتم مراجعه خدمة العملاء لتاكد من المخزون من توفر المقاس واللون المطلوب
في حال لم يتوفر المقاس المطلوب او اللون يدخل حيز التخصيص وينطبق عليه سياسه طلبات التخصيص وفتره الشحن
في حال عدم وصول الشحنة خلال 20 يومًا من تاريخ الشحن، يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ بعد مراجعة خدمة العملاء
تصوير واضح لو خطا الموجود بعد استلام الشحنه
التواصل مع خدمه العملاء لاسترجاع الشحنه من الباب
الفتره الزمنيه تختلف حسب شركات الشحن للاستلام والتسليم
الفتره الزمنيه للرجوع المبلغ المسترد بعد رجوع الطلب من 7 الى 10 يوم
💎 الية التعديل
بعد التواصل مع خدمه العملاء يتم الاستلام الشحنه من الباب والتعديل عليها للباب
متاح تعديل اي طلب بعد الاستلام مجانا اذا كان الغلط من المصنع لل المقاسات او التصميم
اذااذا كان التعديل افتراضي من العميل ينطبق عليه رسوم التعديل والشحن المحلي
يعتبر من اهم الاقسام واكثرها اهتماما من اجل تقديم احدث الموديلات وتخصيصها لعملائنا
�أولاً: سياسة آلية التنفيذ
جميع الفساتين في قسم التخصيص تعتبر كعرض حديث مقاساتها او الوانها تنفذ حسب الطلب بالاضافه المقاسات والالوان التي نفذت في قسم الشحن السريع تُنفذ في المصنع نفس التصميم .
يتم تنفيذ الفستان كتكرار دقيق للموديل نفسه حسب اللون والمقاسات المطلوبة من قبل العميلة.
في حال وجود إضافات أو تغييرات على التصميم، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة قبل دخول الطلب حيز التنفيذ.
مدة الإنتاج من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب طبيعة الطلب.
يدخل الطلب حيز التنفيذ بعد 24ساعة .
🔹ثانيًا: سياسة الالغاء و الملاحظات والإضافات
يمكن للعميلة إضافة أي ملاحظات أو طلب تعديلات أو إضافات او الغاء او استبدال خلال 24ساعة فقط من وقت إتمام الطلب.
بعد مرور 24 ساعة يبدأ التنفيذ الفعلي حسب المقاس واللون المطلوب ولا يمكن التعديل أو الإلغاء.
أي تعديل أو إضافة خاصة على التصميم يُعد طلبًا مخصصًا بالكامل ويخضع لنفس شروط الطلب ا الخاص .
💎 ثالثًا:سياسة ضمان الاستبدال والاسترجاع والالتزام
نؤكد التزامنا بأن المنتج مطابق للصورة والتصميم المعتمد في المتجر. تماما
وفي حال استلام الموديل وكان مختلف مختلف كتصميم او لون اخر غير الطلب نتيجة خطأ من فريق الشحن والتجهيز في المصنع ، يحق للعميلة اختيار أحد الحلول التالية:
الاستبدال
الاسترجاع
استرداد المبلغ
التحويل إلى تفصيل محلي حسب الطلب
التعديل محلي مجانا
ويُستثنى من ذلك:
1 فرق قياس يتراوح بين 2 – 5 سم (نتيجة القياس اليدوي).
اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات التصوير.2
رابعًا: سياسة ا: اليه التجهيز والمده والالتزام
خلال 24 ساعه يتم مراجعه خدمة العملاء لتاكد من المخزون من توفر المقاس واللون المطلوب
في حال لم يتوفر المقاس المطلوب او اللون يدخل حيز التخصيص وينطبق عليه سياسه طلبات التخصيص وفتره الشحن
في حال عدم وصول الشحنة خلال 20 يومًا من تاريخ الشحن، يحق للعميلة المطالبة باسترداد المبلغ بعد مراجعة خدمة العملاء
🎥 قبل إتمام الشراء، يمكنكم طلب فيديو الفستان، الألوان المتوفرة، والمقاسات المتاحة عبر الضغط على زر (اطلبي الآن) والتواصل المباشر مع فريقنا قبل الدفع لضمان اختيار دقيق وواضح.:
💎 الية الاسترجاع بعد الاستلام
تصوير واضح لو خطا الموجود بعد استلام الشحنه
التواصل مع خدمه العملاء لاسترجاع الشحنه من الباب
الفتره الزمنيه تختلف حسب شركات الشحن للاستلام والتسليم
الفتره الزمنيه للرجوع المبلغ المسترد بعد رجوع الطلب من 7 الى 10 يوم
💎 الية التعديل
بعد التواصل مع خدمه العملاء يتم الاستلام الشحنه من الباب والتعديل عليها للباب
متاح تعديل اي طلب بعد الاستلام مجانا اذا كان الغلط من المصنع لل المقاسات او التصميم
اذااذا كان التعديل افتراضي من العميل ينطبق عليه
رسوم التعديل والشحن المحلي
🤍
حرصا منا على تقديم افضل تجربه تسوق على مستوى الشرق الاوسط لفساتين الافراح والمناسبات والتي يعمل فريقنا في هذا المجال من قبل 20 لنميز عملائنا ب ارقى الموديلات و احدث التصاميم حسب الطلب
� آلية التنفيذ
تم تخصيص في هذا القسم احدث الموديلات والقصه والاستايل الفاخر لفساتين السهرات الفاخره والانيقه والناعمه
يتاهل العميل في تجميع التصاميم او الاقمشه او الالوان في فستان واحد ليتميز العميل بفستان خاص منفرد عن بقيه الفساتين مما يجعل حضورها لافتا وتصميمها انيق
� آلية االطلب
🔹اولا
يمكن العميل انا المميز التجول في المتجر واختيار ما يناسبه من تفاصيل دقيقه في اي تصميم المتجر المطلوب فقط ياخذ رقم التصميم ويخصص مع خدمه العملاء واتساب بعد تقديم الطلب
🔹ثانيا
فتح نموذج الطلب الطلب في اول القسم او من خلال الرابط التالي
قسم الوصف اطلع على الخطوات المبسطه
اواو التواصل خدمه العملاء للمساعده
الحقل الاول يهتم ب التفاصيل ا الاولويه ليتم مراجعتها من قبل خدمه العملاء وفي حاله عدم القدره يمكنك ا تقديم الطلب فارغ مع كتابه ميزانيتك المحدوده او ملاحظاتك عن التصميم او الاضافات
مثلا بعد تقديم الطلب يمكنك شرح على الواتساب
فستان رقم 0000
يعتبر التصميم كاساس مع تغييرات تناسبني في موديلات اخرى
موديل رقم0000
تناسبني
موديل رقم0000
تناسبني اقمشته اللون
موديل رقم0000
تناسبني خاماته الديزاين
موديل رقم0000ت
تناسبني التفاصيل اللي راح ارفقها لخدمة العملاء للمصمم
بعد تقديم الطلب يقوم الفريق بالجاهزيه القصوى والتواصل معك واتساب وتلبين عروض العمل والعينه وعرض السعر الخاص لعملاء وتقديم عرض السعر المميز للعميل المميز لمتجر مميز
جميع التفاصيل الدقيقه والشرح والخطوات والالتزامات ومراحل الطلب وتخصيص الدفع تحصلينها في نموذج الطلب
🔹 ثالثا سياسه الاستبدال والاستبداد والالغاء قسم الطلبه الخاص
🔹 ينطبق على سياسه الاستبدال والاستبداد والالغاء ف حسب ما كان موضحا في الواتساب مع خدمه العملاء في حاله اي اختلاف ينطبق عليه اي شروط تمت في النموذج
يتيح لك التواصل من خلال القنوات التاليه
📧 التواصل عبر البريد الإلكتروني:
📲
خدمة العملاء (واتساب من خلال الزر):
/966559134683
خدمة العملاء قسم التخصيص والطلبات الخاص (واتساب)
👗 خبير الأزياء والتصاميم ا:
